İş Tanımı
İstanbul Tuzla’da bulunan otelimizin Ön Büro
departmanında görev alacak, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak ve onların
konforunu sağlayacak bir Bellboy takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda,
misafirlerimizin giriş ve çıkış işlemlerinde yardımcı olacak, bagaj taşıma
hizmeti sunacak ve otel içi yönlendirmelerde bulunacaksınız. Dinamik bir
çalışma ortamında, misafir memnuniyetini ön planda tutarak, otelimizin hizmet
kalitesine katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- İngilizce
(Orta) dil bilgisine sahip
- Bellboy
pozisyonunda deneyim / deneyimsiz
- İletişim
becerileri yüksek, takım çalışmasına yatkın
- Misafirlerin
giriş ve çıkış işlemlerinde yardımcı olmak
- Misafirlerin
bagajlarını güvenli bir şekilde taşımak ve odalarına kadar eşlik etmek
- Misafirlerle
etkili iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve karşılamak
- Otel
içindeki teknik ekipmanların kullanımına hakim olmak
- Misafirleri
otel içi ve çevresinde yönlendirmek
- Misafir
taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak
- Aktif araç
kullanımı gerektiren durumlarda (Manuel ve Otomatik) araç kullanmak
- Misafir
memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için güler yüzlü ve profesyonel bir
hizmet sunmak
- Misafirlerin
otel hakkında bilgi almasını sağlamak ve sorularını yanıtlamak
- Otelin
sunduğu hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak ve misafirlere bu hizmetleri
tanıtmak
- Otelin
hizmet standartlarına uygun hareket etmek
- Gerekli
durumlarda diğer departmanlarla iş birliği yapmak
- Misafir
şikayetlerini ilgili birimlere iletmek
